wj9-এর গোপনীয়তা নীতি

wj9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার কাছ থেকে সংগ্রহকৃত তথ্য সর্বদা ন্যূনতম পর্যায়ে সীমাবদ্ধ রাখা হয় এবং শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট সংযুক্তির জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
• নির্বাচিত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম সেশন ইত্যাদি)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
• রেফারেল সোর্স ও নেভিগেশন তথ্য

গ. আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

wj9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাগ করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই বয়স যাচাই (২১+) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন নিরাপদ জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• প্রমোশন আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস, অফার এবং প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ করতে (আপনার সম্মতিতে)।
• আইনি সম্মতি প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।

wj9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

ক. সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এসব অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

খ. আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করব। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করব।

গ. ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব।

ঘ. আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলি ব্যতীত, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করব না।

wj9 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলি নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন উচ্চমানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সক্ষম করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের কার্যক্রম লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ শনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভারগুলি উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশনই সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।

wj9 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলি প্রয়োজনীয়। এগুলি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

wj9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বনিম্ন পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষণ করা হয় — আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাই নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের নীতি অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হয়।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

wj9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি ভোগ করেন:

ক. তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

খ. তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

গ. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।

ঘ. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অনুরোধ পর্যালোচনা করে আমরা যথাসাধ্য সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

ঙ. বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল ও বার্তা গ্রহণ থেকে বিরত থাকার সুবিধা আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

উপরোক্ত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

wj9 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে সন্দেহজনক কোনো অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

wj9 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ বাজারকে লক্ষ্য করে পরিষেবা প্রদান করে। তবে আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এ ধরনের তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য সুরক্ষার যথাযথ মান বজায় রাখা হচ্ছে।
• স্থানান্তরের জন্য প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভার প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি। এই তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অস্বাভাবিক বা ক্ষতিকর গেমিং নিদর্শন শনাক্ত করতে।
• প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণ বা স্ব-বর্জনের সুবিধা প্রদান করতে।
• ব্যবহারকারীকে সময়মতো সহায়তা ও সম্পদের তথ্য প্রদান করতে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

wj9 তার পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা অন্যান্য কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।